「給湯器を交換したい」「壊れたから新しいものに変えたい」という方は多いのではないでしょうか。
急にお湯が出なくなったり、不調が出てくると日々の生活で不便を感じてしまいますよね。そのような際には湯ドクターでの給湯器交換がおすすめです。
給湯器交換専門業者は数多く存在しますが、湯ドクターは信頼の責任施工と長期保証をモットーとしているため、初めての方でも安心して依頼できるでしょう。
ただし、インターネットで調べると悪い口コミ評判が見られ、「本当に大丈夫？」と心配になる方も多いと思います。
今回は湯ドクターの特徴や注意点、実際に利用した方の口コミ評判、料金目安などをまとめてご紹介します。
湯ドクターの評判は悪い？口コミを徹底チェック！
悪い口コミ
とにかく対応がめちゃくちゃ遅いです。1、2万高くなりますが他社で頼んだ方がいいです。引用元：https://minhyo.jp/u-doctor?sort=low#review-pre-area
見積りを依頼したく電話しましたが、とにかく偉そうな話し方をされてました。あげくの果てには他社の悪口ばかり。引用元：https://minhyo.jp/u-doctor?sort=low#review-pre-area
良かった口コミ
埼玉の業者さんに来てもらいましたが、非常に親切に対応してくれました。また相談しようと思えました。引用元：https://minhyo.jp/u-doctor
給湯器を購入することになりましたが、本来の価格から大幅に値引きをしてもらえたので費用の負担は少なかった。引用元：https://minhyo.jp/u-doctor
最初の電話対応からとても感じが良く、現場に来てくださったスタッフの方も誠実で安心感がありました。引用元：https://share.google/thMxh3WVVgIyqUesL
本当に悪い？口コミまとめ
湯ドクターを実際に利用した方の多くは「丁寧な対応だった」「大幅に値引きしてくれた」など、接客面でも料金面でも満足されているようです。
しかし、一部の口コミには「対応が遅い」「偉そうな態度」など否定的な口コミも見受けられました。
悪い口コミがあると不安に感じられるかもしれませんが、他の給湯器メーカーの口コミを見ても同じような内容が書かれていることが多く、全員が満足する会社というのはほぼないでしょう。
湯ドクターに依頼することに対して不安がある場合は、まず無料相談・見積もりを通じて担当者とコミュニケーションを取るようにしてくださいね。
湯ドクターとは？創業99年の老舗の給湯器交換サービス！
湯ドクターは、給湯器・風呂釜の交換・設置工事を全国規模で展開する専門業者です。
昭和2年創業の実績・経験が豊富な給湯器交換業者
湯ドクターの母体となる企業は昭和2年に創業し間もなく創業100年を迎えるという、給湯器交換業界では類を見ない圧倒的な歴史と実績を誇ります。
ガス機器の安全な取り扱いと設置に関する深い知識と、時代と共に進化する住宅設備に対応し続けた豊富な経験がある企業と言えるでしょう。
東京ガスや大阪ガスなど、主要ガス事業者の簡易内管施工登録店であることもその専門性の高さを裏付けています。
長年培ってきたノウハウに基づき、給湯器の選定から設置、法規制を遵守した安全な施工までを一貫して行うため、老舗ならではの確かな技術と揺るぎない安心感を得ることができます。
最大82%OFF！大幅値下げの在庫一掃セールがお得
湯ドクターが提供するサービスの中でも、特にユーザーにとって大きな魅力となっているのが、給湯器本体の大幅な割引価格です。
給湯器交換工事費込みで最大82%OFFという驚きの割引率が強みで、中間マージンを極力排除し、メーカーから大量に仕入れることによって脅威の割引率を提示しています。
特に、在庫一掃セールなどのキャンペーンは非常にお得であり、高額になりがちな給湯器交換の費用を大きく抑えることが可能です。
リンナイ、ノーリツ、パロマなど主要な国内メーカーの製品を幅広く取り扱っているため、自宅の状況や予算に合わせて最適な機種を選びつつ、価格面での負担を最小限に抑えることができるでしょう。
国内80拠点あり全国スピード対応可能
湯ドクターは、北海道から九州・沖縄まで、国内に80拠点という広範なネットワークを構築しており、これにより全国へのスピーディーな対応を可能にしています。
給湯器は生活に欠かせない設備であり、故障すると日常生活に大きな支障をきたすため、特に迅速な対応力が求められます。
湯ドクターでは、お客様からの依頼に対して最寄りの拠点からスタッフが迅速に駆けつけられる体制を整えているため、急な故障やトラブル時にも待ち時間を最小限に抑えることができます。
都市ガス・LPガスを問わずさまざまな地域で給湯器の交換実績を積み重ねてきており、どの地域に住んでいても均一で質の高いサービスを受けられる安心感が得られるでしょう。
設置後安心の工事・製品のダブル長期保証付き
給湯器は精密機器であるため、設置後の万が一の故障に対する保証制度は業者選びの重要な判断材料となります。
湯ドクターでは、お客様が安心して給湯器を長く使用できるよう、「工事保証」と「製品保証」のダブル長期保証を提供しています。
まず製品本体については、通常メーカー保証が1～3年のところ7年間の無料延長保証が付帯されており、さらに有償で10年に延長可能です。メーカー保証と同等の内容でサポートを受けられるのは大きなメリットでしょう。
さらに、設置工事に起因する不具合に対しても独自の長期工事保証を提供しており、施工後の安心を二重に担保しています。
故障時の修理受付は365日24時間対応しており、メーカーサービス網と連携して迅速に駆けつける体制が整っています。
事前の無料現地調査があるから確実な施工を実現
給湯器交換工事を確実かつ安全に行うためには、事前の現地調査が非常に重要です。湯ドクターでは、原則として工事の前に無料での現地調査を実施しています。
この調査では、既存の給湯器の設置場所、配管・配線の接続状況、排気経路、給排気口の位置など細かな設置状況を専門スタッフが詳細に確認します。
この徹底した調査があることで、見積もり段階での情報と実際の現場状況とのミスマッチを防ぎ、追加料金の発生リスクを最小限に抑えることができます。
また現地調査の結果に基づいて、最適な機種の提案や、各種法令・設置基準に則った安全な施工計画を策定するため、工事の品質と安全性が保証されるのも大きな魅力でしょう。
湯ドクターの料金は？おすすめ機種の事例
リンナイ RUF-E240ESAW
メーカー：リンナイ型番：RUF-E240ESAW料金：224,312円
ノーリツ GT-C2472SAW-1 BL
メーカー：ノーリツ型番：GT-C2472SAW-1料金：222,306円
パロマ FH-E2022SAWL
メーカー：パロマ型番：FH-E2022SAWL料金：196,382円
コロナ CHP-37AZ1
メーカー：コロナ型番：CHP-37AZ1料金：497,376円
ダイキン EQX37ZFV
メーカー：ダイキン型番：EQX37ZFV料金：578,468円
湯ドクターの注意点、デメリット
時期により工事に時間がかかる場合がある
湯ドクターは「最短当日対応」や「全国スピード対応」をサービスの強みとしていますが、これはあくまで在庫が豊富にある通常期や閑散期における対応スピードと理解しておく必要があります。
給湯器の交換需要がもっとも高まる冬場の寒冷期、特に年末年始にかけては、全国的に故障依頼が集中するため、湯ドクターの自社・提携業者ネットワークをもってしても、以下の理由から工事に遅延が生じる可能性があります。
集中した依頼を捌くため、施工スタッフのスケジュール調整が困難となり、見積もりから工事完了までの期間が通常時よりも長くなることも珍しくありません。
急な故障でお湯が使えない状況にある場合は、他社との相見積もりで具体的な納期を確認することが賢明です。
商品の10年保証は有料となる
湯ドクターの提供する手厚い保証は大きな魅力ですが、その内容を正確に理解しておくことが重要です。湯ドクターがガス給湯器に対して標準で提供しているのは、7年間の無料製品延長保証です。
これはメーカーの延長保証制度を活用したもので、通常1～2年のメーカー保証を大きく上回るものであり、多くのお客様にとって十分な安心感につながるでしょう。
しかし、給湯器の寿命とされる10年間を完全にカバーする製品保証を希望する場合、この延長保証は追加の有償オプションとなります。
給湯器のトラブルは一般的に8年目以降に発生しやすくなるため10年保証は非常に魅力的ですが、追加の保険料として数万円程度の費用が全体の交換コストに加算されることになります。
無料の7年保証でどこまでリスクを許容できるか、有料の10年保証のコストと安心感を比較検討し、ご自身の予算とライフスタイルに合わせて判断する必要があります。
一部工事対応できないエリアがある
湯ドクターは国内80拠点から全国スピード対応を掲げ、広範囲なサービスエリアをカバーしていますが、日本全国どこでも対応可能というわけではない点に注意が必要です。
湯ドクターのサービスエリアは都市圏を中心に強力なネットワークを構築していますが、離島や山間部の過疎地域、あるいは提携業者が少ない特定の地方エリアでは、サービスの提供自体が難しい場合があります。
また、エリア内であっても、戸建ての高所の壁掛け、非常に狭い場所への設置、配管工事が複雑など特殊な設置環境によっては、安全かつ確実に施工できる業者が限られます。
「対応不可」として見積もりを断られるケースや、大幅な追加費用が発生するケースもあるかもしれません。
そのため、特にご自身の居住地が都市部から離れている場合や、設置場所が特殊な場合は、Webサイトで提供エリアを確認するだけでなく、具体的な住所と設置状況を伝えて、確実に対応してもらえるかを確認することが必要不可欠です。
湯ドクターの評判が気になる方におすすめの給湯器交換サービス
給湯器駆けつけ隊
「給湯器駆けつけ隊」は、その名のとおりスピード対応に特化しており、24時間365日受付、最短では30分で現場へ駆けつけるフットワークが大きな魅力です。
料金は本体・工事・撤去費などを含めたコミコミ価格で明朗会計となっています。さらに、多くの業者が有料とする商品・工事の10年保証を無料で提供しているのも大きな特徴でしょう。
急な故障で一刻も早くお湯を復旧させたい方、夜間・休日でも迅速な対応を求める方におすすめの業者です。
交換できるくん
「交換できるくん」は東証グロース上場企業が運営しており、高い信頼性があります。大きな特徴は、ネット完結のかんたん見積もりシステムです。
現場の写真を送るだけで、現地調査なしで確定見積もりを提示するため、在宅の必要がなくスピーディーに見積もりを完了できます。
また、全品無料の10年保証が付帯し、大量・直接仕入れによるコスト削減で低価格を実現しているのも魅力です。ネットでの手軽な手続きと安心の保証を求める方には特におすすめです。
湯ドクターに依頼する場合の流れ
無料見積もり依頼
まずは電話、または湯ドクターの公式Webサイトにある見積もりフォームから、現在の給湯器の状況や設置場所に関する情報を入力して依頼を行います。
この際、現在の給湯器の型番や設置状況がわかる写真を提出することで初期段階での見積もり精度が向上し、後の工程がスムーズになります。
この段階で提示されるのは、あくまで概算の料金ですが、事前に「どれくらいの費用がかかるのか」をスピーディーに把握できるのはうれしいですね。
現地調査
概算見積もり内容に問題がなければ、湯ドクターの専門スタッフまたは提携工事店が原則として無料の現地調査を実施します。
この調査では、既存の給湯器の設置状況、配管やガスの接続状況、新しい給湯器を設置する上での制約などをプロの目で細かく確認します。
これにより、実際の現場の状況と見積もりのズレを防ぎ、確実な施工計画を立てることができます。
正式な見積もり提示
現地調査の結果に基づき、追加工事の有無や最適な給湯器の機種選定を含めた最終的な正式見積もりが提示されます。
この正式見積もりには、給湯器本体価格、工事費、撤去処分費、標準保証などが全て含まれたコミコミ価格として提示されるため、追加料金が発生しないか確認しましょう。この段階で、保証内容や工期なども含めて十分に検討してください。
発注
提示された正式見積もりの内容に納得し、問題がなければ発注となります。湯ドクターではこの契約が完了した後に、給湯器の手配と工事日の確定に入ります。
この際、在庫状況やスケジュールの都合に合わせて、お客様と相談の上で具体的な工事日程を決定します。
工事
確定した日程に資格を持った専門の施工スタッフが訪問し、給湯器の交換工事を実施します。標準的な交換工事は、半日から一日程度で完了することが多いでしょう。
工事の際には、既存の給湯器の撤去、新しい給湯器の設置、ガス・水道・電気の接続、試運転による動作確認までを責任をもって行います。工事完了後には、お客様立会いのもとで最終チェックと取り扱い説明が行われます。
支払い
工事が完了しお客様による動作確認も済んだら、代金の支払いとなります。現金払いのほか、銀行振込、クレジットカード、さらには低金利ショッピングローン、郵便振替など、複数の支払い方法に対応しています。都合のよい支払い方法を選択し、工事費用を精算して全工程が完了となります。
湯ドクターによくある質問
支払い方法は？
湯ドクターでは複数の支払い方法を用意しており、工事完了後に精算が可能です。現金払いはもちろん、銀行振込、コンビニエンスストアでの支払い、郵便振替、クレジットカード、ショッピングローン、代引きなどが選べます。
ショッピングローンに関してはオリコが対象となっており、長期支払いも低金利で利用できるのがメリットです。審査が必要となるため、見積もり依頼時に相談してみてください。
工事にかかる時間はどれぐらい？
既存の給湯器から新しい給湯器への交換だけであれば、多くの場合3～5時間で完了します。
ただし、設置場所の移動、給湯器の号数変更に伴う配管工事、またはエコジョーズへの交換に伴うドレン排水工事が必要な場合など、特殊なケースでは6～8時間程度かかることもあります。
工事時間は、事前の現地調査や見積もりの際に正確に伝えてもらえます。工事中はガスや水道が一時的に使用できなくなるため、事前に準備しておきましょう。
まとめ
「湯ドクターってどうなの？」と疑問に思っている方も少なくないかもしれませんが、今回ご紹介した通り、驚異的な割引率やスピーディーな対応、国内80拠点により幅広い地域に対応可能など、あらゆるメリットが存在します。
主要な給湯器メーカーを網羅しているため、「このメーカーのこの機種がよい」といった要望もきっと叶えられるでしょう。
給湯器メーカーは数多く存在していますが、接客対応・給湯器の品ぞろえ・スピード感・施工の丁寧さなど、さまざまな角度から見ても信頼できる業者であることは間違いありません。
どの業者に給湯器を依頼したらよいか迷っている方は、この機会にぜひ湯ドクターに無料相談・見積もりを依頼してみてはいかがでしょうか。