「正直屋の口コミや評判がひどいけど、本当に安心しておまかせできるの？」「給湯器の料金がなぜこんなに安いの？」そんな疑問や不安を抱えてはいませんか？
給湯器交換業者・正直屋は良い口コミもあれば悪い口コミ、一部ではひどい評判もあります。そこで、この記事では正直屋の口コミや評判を徹底検証します。
給湯器交換サービスの特徴やおすすめポイント、利用の流れや安い料金で給湯器交換サービスを提供できる理由もわかりやすく解説します。正直屋の口コミや評判が気になる方、給湯器交換を検討している方はぜひ最後までお読み下さい。
正直屋はひどい？気になる口コミ評判をチェック！
正直屋は施工品質の高さと料金の安さが魅力ですが、良い口コミもあれば悪い口コミもあります。ここでは全国各地の利用者から寄せられて口コミを紹介しながら、「正直屋はひどい業者なの？」という噂の真偽について徹底検証します。
悪い口コミ
設置に来た人はとても元気で愛想もよく好感が持てましたが、室外機の設置の傾きが5cmぐらいあってもそのまま置いただけという感じでした。あとで自分で水準器をを使って直しました。また、室外機の設置には、隣の土地のフェンスを外さなければならなかったのですが、設置後ちゃんともとにもどしていなかった。追加料金を払っているのに。。それに本体と、室外機の作業後の掃除が不十分でした。設置してから3日ぐらいしてから請求書がとどきましたが、3日以内に振り込んでと書いてありました。そんな話は事前に聞いていなかったです。幸いお金は用意してあったのでよかったですが。。https://minhyo.jp/syouzikiya
電源コンセント無交換。前の給湯器の電源コンセント使いまわし。なので前回の給湯器何年使ってたか解らないが同じ電源コンセントのままだから最低でも10年以上使い回すことになる。10年保証言ってるがそれらしい保証書も無いしそれで良いのか？施工時に浴槽に工具を落とし深い傷を付けて、何の相談も無しにパテ埋めだけして帰った。https://minhyo.jp/syouzikiya
良かった口コミ
正直屋さんの電話やラインのやり取りの方、また当日工事をしてくれたかた、プロ意識が高く人間性も素晴らしく、感謝しかない。たまたま良い人にあたったのかもしれないが、こういうプロの方を在籍、指導している正直屋さんの理念や経営方針も素晴らしいんだろうなと思った。次も何かあれば絶対に、正直屋さんに頼むと思う。https://minhyo.jp/syouzikiya
昨年 年末に給湯器が 壊れて 大変お世話になり 助けてくれて ありがとうございました。 インターネットで 検索して 正直屋調べ 口コミ評価も 調べて 不安が ある中 見積りを取り 他社の見積りを取り 比較すれば 確かに 安い！ 後は 比較の会談にて 思ってた 以上 良心的で しっかりした施工工事に 窓口にての対応が 素晴らしく感謝してる 次第です 皆様も悩まないで オススメできる 業者さんですので 窓口相談と他社の見積りを取って 比較して下さい 間違いないです引用元：Google
9年使った給湯器が、920 まもなく壊れるサインが出ました。930になると、止まると言われ、まず、ガス会社で見積もりを取り、もう一軒見積もりを取り、正直屋で見積もりを取りました。 二軒目の見積もりは、ガス利用の場合なので、交換だけでは後の対応ができないといわれ、正直屋に、決めました。対応としては、メールで今の型番を送り、見積もりが送られてきて、こちらで決めるまで待っていてくれて、決まってからは、一週間後といわれましたが、その夜に完全にとまり、予定より2日早く対応していただけました。工事に来てくれた方も、テキパキと仕事を終え、満足です。https://minhyo.jp/syouzikiya
給湯器の交換でお世話になりました。見積りから交換まで非常に迅速で丁寧でした。また何かあったらお願いしたいと思いました。引用元：Google
本当にひどい？口コミまとめ
正直屋の給湯器交換サービスは全体的に良い口コミが多いですが、中には悪い口コミもあります。給湯器交換を依頼するタイミングによっては繁忙期であったり、在庫を確保するのでに時間がかかることがあります。
悪い口コミは競合他社でも似たり寄ったりなので、あまりネガティブに捉える必要はありません。エディオンのグループ企業で施工品質が高く、安い料金で対応できるのが正直屋の強みであるため、信頼性が高い業者であると言えます。
正直屋とは？エディオングループの給湯器交換業者！
正直屋は名古屋市に本拠地を置くジャパンネクストリテイリング株式会社が運営する給湯器交換のサービスサイトです。給湯器交換からエコキュート・ガスコンロ・食器洗い機・IHヒーター・レンジフードまで、幅広く取り扱っています。そんな正直屋の特徴と魅力をたっぷりお伝えしましょう。
エディオンのグループ会社
正直屋は大手家電量販店でおなじみのエディオングループ企業で、全国各地に複数の拠点があります。給湯器をはじめとする住宅設備の販売・交換から、設置・施工後のアフターフォローまですべて自社一貫体制です。
幅広いネットワークの活用で、大手給湯器メーカーから直接的に取引を行い、大量に製品を仕入れることで中間マージンを省き、コストカットを実現しています。
エディオンのグループ企業としての信頼性も高く、正直屋を初めて利用する方にとっても安心感をもたらすことができます。
人気メーカーの給湯器交換が激安
正直屋では、ノーリツ (NORITZ) ・リンナイ (Rinnai)・パロマ (Paloma) など、大手メーカーの給湯器を多数取り揃え、常に製品の在庫管理も徹底しています。そのため、緊急で給湯器の交換が必要となった場合でも、在庫を切らすことがほぼなく、必要な製品を安定的に供給することができます。
すべてコミコミ価格だからわかりやすい
正直屋では各メーカーの給湯器の価格の安さも魅力です。給湯器を取り扱うお店の多くは、本体価格とは別に設置・交換・出張費用が別途かかる場合がありますが、正直屋ではこれらの費用がすべて含まれた「コミミコ価格」です。シンプルな明瞭会計をモットーとしているため、「見積書と請求書の金額が違う」といったトラブルが生じることもなく、安心して交換工事を依頼できます。
割引率は最大84%で業界最高水準を誇り、「他店よりも価格が高い場合はお気軽にご相談を」と、激安価格で高品質な給湯器交換サービスを提供し続けています。
最長12年保証だから安心
本体価格や交換工事の料金の安さに加え、正直屋では施工完了後のアフターサービスも充実しています。
初めて利用する方にも長く使い続けられるように正直屋の工事保証を10年間、さらに製品保証会社が提供する最長12年の保証がついています。
なお、メーカー保証は無償で最大2年間となっています。メーカー保証だけでは不足しがちなアフターササービスを正直屋がしっかりカバーしてくれるので安心です。
スピード対応、見積もり
給湯器にまつわるトラブルはいつどんな時に発生するか予測もつきません。正直屋では「給湯器を1度売ったら売りっぱなし」ではなく、緊急のトラブルにも速やかに対応できる体制を整えています。
電話やメールフォーム・LINEからのお問い合わせにはスピード重視で対応し、現場の状況確認・見積もり・交換・設置・施工完了までの流れがスムーズです。
最短即日対応でお問い合わせ・現状確認・見積もりはもちろん無料です。現場の状況確認は給湯器の写真をメールで送ることも可能です。契約の取り交わしを行う時点までは、キャンセル料金の発生はありません。
正直屋の料金や安い理由など徹底解説
ここでは正直屋の給湯器交換費用がなぜ安いのか、その理由と秘密を紐解いていきます。まずは、正直屋で特に売れ行き好調な給湯器のメーカー・機種をご紹介しましょう。
「料金」の欄には給湯器本体・リモコン・標準工事込みの「コミコミ価格」と本体価格を掲載しています。本体・リモコン・標準工事の定価と、本体価格の割引率も掲載していますので、料金を比較してみて下さい。
Paloma (パロマ) FH-1613SAW-1は一人暮らしや夫婦のみの世帯の方におすすめです。追い焚き機能・壁掛けタイプのこの機種には、Q機能も搭載されています。そのため、シャワーを浴びる時など、一時的に給湯を止めた後、再び使う時に起こりがちな温度差が最小限に抑えられます。冬の寒い時期にお湯を出した後、冷たい水に変わる心配もなく、快適さを保てるため、高齢の方にも安心して使えます。
工事・製品10年保証メーカー：Paloma (パロマ)型番：FH-1613SAW-1料金：【コミコミ価格】136,800円 (税込) / 本体価格 56,300円 (税込)※本体・リモコン・工事・10年保証 (工事・製品) 込み 本体価格は84%OFF※製品仕様は16号・オート・追い焚き付き・壁掛けタイプ※【定価】本体361,680円 (税込) ・リモコン32,000円 (税込)・標準工事48,500円 (税込)
NORITZ (ノーリツ) のGT-C1672SAR-1BLには、追い焚き機能と自動湯はり機能が搭載されており、保温まで自動的に調節される利便性の良さが魅力です。「ecoジョーズ」仕様であるため、水道光熱費の節約効果はもちろん、地球環境への優しさにも配慮されています。
メーカー：NORITZ (ノーリツ)型番：GT-C1672SAR-1BL (ecoジョーズ)料金：【コミコミ価格】157,800円 (税込) / 本体価格 77,300円 (税込)※本体・リモコン・工事・10年保証 (工事・製品) 込み 本体価格は80%OFF※製品仕様は16号・オート・追い焚き付き・据置タイプ※【定価】本体395,010円 (税込) ・リモコン32,000円 (税込)・標準工事48,500円 (税込)
NORITZ (ノーリツ) のGT-C2472SAW-1BLは、戸建住宅の外壁やマンションのベランダに設置する壁掛けタイプの給湯器です。省エネ性の高いエコジョーズ仕様 (潜熱回収型給湯器) で、給湯熱効率は従来の約80%から約95%に向上し、ガス使用量は従来の10%から16%程度減らすことができます。
自宅のリモコン操作はもちろん、専用のスマホアプリとの連携で、外出中でもお湯はりの操作が可能です。故障の有無や光熱費をスマホで簡単にチェックできます。
メーカー：NORITZ (ノーリツ)型番：GT-C2472SAW-1BL (ecoジョーズ)料金：【正直屋価格】166,800円 (税込) / 本体価格 86,300円 (税込)※本体・リモコン・工事・10年保証 (工事・製品) 込み 本体価格は81%OFF※製品仕様は24号・オート・追い焚き付き・壁掛けタイプ※【定価】本体443,630円 (税込) ・リモコン32,000円 (税込)・標準工事48,500円 (税込)
NORITZ (ノーリツ) OTQ-4706SAYは水道直圧式で、1時間あたり約4万キロカロリーのお湯を沸かすことができます。「自動」のスイッチを押すだけで、お湯はりから追い焚き、保温まで自動でセットされます。本体から排気を逃す仕組みであるため、給湯器が熱くなりすぎることもありません。
メーカー：NORITZ (ノーリツ)型番：OTQ-4706SAY料金：【コミコミ価格】266,800円 (税込) / 本体価格 189,000円 (税込)※本体・リモコン・工事・10年保証 (工事・製品) 込み 本体価格は57%OFF※製品仕様は4万キロカロリー・追い焚き付き・水道直圧式・据置タイプ※1時間あたり約40,000kcal（約46.5kW）の給湯能力※【定価】本体440,990円 (税込) ・リモコン32,000円 (税込)・標準工事45,800円 (税込)
マンション住まいの方に人気の機種と言えば、壁掛けタイプのRinnai (リンナイ) RUFH-A1610SAW-2-3(A) です。給湯・追い焚きに加え、暖房機能も搭載されています。設置環境によっては据置台や配管カバーが必要となる場合がありますが、正直屋なら柔軟に対応できます。
メーカー：Rinnai (リンナイ)型番：RUFH-A1610SAW-2-3(A)料金：【コミコミ価格】232,000円 (税込) / 本体価格 132,500円 (税込)※本体・リモコン・工事・10年保証 (工事・製品) 込み 本体価格は71%OFF※製品仕様は16号・オート・暖房機能・壁掛けタイプ※【定価】本体456,500円 (税込) ・リモコン32,000円 (税込)・標準工事67,500円 (税込)
なぜ安い？
「正直屋はなぜ安い？」と問われる理由、それはメーカーとの直接的な取引で大量に仕入ができるため、中間マージンや運搬コストを大幅にカットできるからです。
先にご紹介した給湯器の料金体系の通り、本体価格・工事費はもちろん、交換費用や撤去費用、長期保証もすべて含まれた正直屋独自の「コミコミ価格」で提供されています。
料金の安さを知ってもらうために、先に紹介した給湯器の価格を定価 (メーカー希望小売価格) と正直屋価格、割引率で比較しています。
正直屋では「料金は他店よりも安く、給湯器の品質とサービス品質は高く」をモットーに、安心して利用できる料金体系を実現しています。
補助金は使える？
給湯器を交換する際に、国や地方自治体の補助金・助成金制度を利用できるケースもふります。そこで、2025年11月時点で申請できる国の補助金制度をいくつかご紹介しましょう。
「給湯省エネ2025事業」は、国の事業として給湯器の利用も含め、エネルギー消費の効率化を目的とした補助金制度です。ハイブリッド給湯器やヒートポンプ給湯器などが主な申請対象となっています。詳細は公式サイトで最新情報をチェックしてみて下さい。
東京都千代田区では省エネルギー改修等助成制度を実施しています。助成額は1台につき一律30,000円で、申請要件を満たした場合に限り助成対象となります。
この他にも各自治体独自の制度がありますので、給湯器の交換を検討中の方は、お住まいの市区町村役場の窓口や公式サイトで情報を確認しておくことをおすすめします。
正直屋の注意点、デメリット
料金の安さとサービス品質の高さが魅力の正直屋ですが、メリットだけではなく、いくつかのデメリットや注意ポイントもあります。
ここでは、正直屋に給湯器交換を依頼する前に知っておくべきデメリットと注意点を詳しく解説します。
在庫状況によりスピード対応が難しい
正直屋では基本的にスピード対応をモットーとしており、常に在庫を切らさないように商品管理体制を万全に整えています。
しかし、給湯器を交換するタイミングによっては、一時的に在庫が不足して、すぐに交換できない場合があります。
また、対応エリア内であっても道路状況によっては、スピード対応が難しい場合があります。正直屋では「できる限り早急に対応するように努めており、急ぎの際にはお気軽にご相談を」とのことです。
担当者により対応に差がある
正直屋では接客を含めたサービス品質の向上を目指しています。しかし、中には経験年数が浅く、接客に慣れていないスタッフがいることもあるため、応対品質や商品知識などのスキルにはばらつきがあります。
担当者の説明不足で不安を感じることや、電話での対応が行き届いていないといった不満を感じることもあるかもしれません。
給湯器交換業者とは今後も長いお付き合いとなるため、電話の応対品質や担当者との相性も重要なチェックポイントです。
保証プラン（あんしん修理サポート）により有料となる
正直屋では最大2年間のメーカー保証と10年の工事保証の無料の保証が付帯されます。ただし、あんしん修理サポートの保証プランを利用する場合はオプション扱いであるため、有料となります。
給湯器設置後の保証について、1つ注意点があります。保証期間内であっても、地震や台風などの自然災害が原因で発生した不具合は、保証対象外となる場合があります。
その場合は修理を依頼すると有料対応となりますので、契約前に確認しておくことが大切です。
正直屋の口コミが気になる方におすすめの給湯器交換サービス！
正直屋の口コミ評判が気になる方や、料金・サービスで不安を感じている方は、他の給湯器交換業者も選択肢のひとつとして考えてみてはいかがでしょうか。
ここでは、正直屋の口コミ評判が気になる方や、それ以外の業者を検討している方に、おすすめの給湯器交換業者をピックアップしてご紹介します。
交換できるくん
交換できるくんは「給湯器最強コスパ宣言」をモットーに、24年以上の創業実績があります。札幌・仙台・埼玉・千葉・横浜・名古屋・大阪・広島・福岡にはサービス拠点があり、給湯器関連の困り事には電話1本ですぐに駆けつける体制が整っています。
リンナイ・ノーリツ・パロマなど大手給湯器メーカーを取り扱っており、大量仕入で輸送コストを省けるため、割引率最大82%の圧倒的な安さが魅力です。
Web見積もりには速やかに対応し、自宅の給湯器の品番を入力して本体の写真を撮影・送信すれば、すぐに概算見積もりが提示されます。多忙な方や緊急の際に利用するのがおすすめです。
もちろん給湯器交換後のサポートも充実しており、ちょっとした不具合やトラブル発生時には電話やメールフォームで相談OKです。
給湯器駆けつけ隊
給湯器駆けつけ隊の年間施工実績は1万件以上、累計実績は3万件以上にも達しています。東北の一部のエリアを除き全国対応、24時間365日体制で、電話1本で迅速に対応してくれます。
給湯器の緊急トラブルで交換費用の現金払いができなくても、クレジットカード決済に対応しているので安心です。分割払いは最大24回までなので家計にも優しく、無理のない支払いプランを立てることができます。
建物の状況や設置環境の関係で給湯器本体をそのまま取り付けるのが難しい場合は、配管カバー・据置台・排気カバーなどのオプションを組み合わせて設置することもできます。ベランダや隣地境界など狭い場所に給湯器を設置する場合は、側方排気アダプターを置くことで外観が良くなります。住まい環境によって柔軟な対応ができるのも、給湯器駆けつけ隊の魅力です。
正直屋に依頼した場合の給湯器交換の流れ
給湯器の交換・設置工事を初めて依頼する際に、「現地調査や見積もりの後に、すぐ交換してくれるの？」「お問い合わせから施工までの手順は？」といった疑問をお持ちの方も多いでしょう。ここでは、正直屋に給湯器交換を衣類する際のおおまかな流れを見ていきます。
給湯器交換のファーストステップとして、正直屋の公式サイトまたは電話 (フリーコール) からお問い合わせをします。
お問い合わせ時には、自宅の給湯器の状態・現在使用している給湯器のメーカー・品番・給湯器のタイプ (壁掛け・据置など)・交換を希望する時期を伝えます。
メールフォームでのお問い合わせの場合は、給湯器の写真を送付することで設置状況が正確にわかります。見積もり提示までの流れがスムーズになりますので、早めに正確な金額を把握することができます。
給湯器の設置状況や配管など、現場の状況を専門のスタッフによる丁寧なチェック作業が行われます。適切な給湯器を選び、必要に応じてガス管や給湯配管などの部材も準備します。給湯器や部材の在庫が不足している場合は、商品お取り寄せとなります。
在庫の状況やお取り寄せ日数によって、工事の日程が決定します。ただし、現地調査の時点て、在庫がり、作業スタッフの手が空いている状況であれば、最短即日対応も可能です。
現地調査の内容を基に見積もりが提示され、費用内訳・価格・作業内容に問題なければ、契約のはこびとなります。
給湯器の交換・設置工事は経験豊富な専門のスタッフが行い、安全に工事を進めます。古い給湯器の撤去作業から配管の接続・新品への交換・設置・テスト運転まで一貫体制です。施工完了後は新しい機器の使い方や注意点、点検やメンテナンスなどのアフターフォローについて説明を受けます。
施工完了後に給湯器本体も含めた工事代金を支払います。正直屋では銀行振り込みやクレジットカード決済にも柔軟に対応してもらえるので、その場で現金を用意しなくても大丈夫です。不明点があればスタッフに必ず確認し、支払い期日や決済日までに必ず入金しましょう。
正直屋によくある質問
正直屋の給湯器交換について、よくありがちな質問と回答をまとめました。給湯器交換に関するちょっとした疑問を事前に確認しておくことで、安心して依頼することができます。
支払い方法は？
「緊急で交換工事を頼んだから今すぐお金が用意できない」という方も、正直屋なら柔軟な支払い方法を選べるので心配ご無用です。
支払い方法は銀行振り込み・クレジットカード決済・ショッピングローンの利用が可能です。緊急の交換工事でもあわてず急がずに、生活の状況に応じて無理のない支払い計画が立てられるので、安心して利用できます。
高所作業はできる？
給湯器の設置状況や住まい環境にもよりますが、原則として高所での作業にも柔軟に対応できます。
ただし、住まいの環境によっては足場の設置や、高所作業用の車両が必要となる場合があります。作業前に現場確認を行った結果、足場や作業車が必要となった場合は、別途料金が発生することがあります。
お問い合わせ時や現場確認の際にはスタッフが必要な費用について説明し、見積書には足場代や作業車代の費用が計上されます。見積書の内容を確認して、料金体系・費用内訳・作業内容に十分に納得した上で、契約の可否を判断しましょう。
割引キャンペーンはある？
正直屋では常に安い料金で高品質なサービスを提供しており、製品によっては最大80%以上の割引率となっています。さらに、エリアや時期によって、割引キャンペーンが実施されることがあります。
Web限定の割引キャンペーンが実施される場合は、メールフォームなどWebからの申し込みが条件となることがあります。給湯器の交換を依頼する前に、正直屋の公式サイトで最新のキャンペーン情報をチェックして、適用条件を事前に確認しましょう。
まとめ
この記事では、正直屋の口コミ評判や料金が安い理由、おすすめポイントについて詳しく解説しました。この記事でもお伝えした通り、正直屋は大手家電量販店でおなじみのエディオンのグループ企業です。全国各地にサービス拠点がありますので、転勤やお引越し後に正直屋をリピーターで利用するケースも増えています。
電話1本で迅速に対応できる軽いフットワークと最大84%の割引率、最長12年の保証で充実のアフターフォローが、多くの方に選ばれる理由です。
高所での給湯器設置にも柔軟に対応可能で、国や自治体の補助金・助成金制度を活用することで交換費用を節約できるのも魅力です。
「給湯器交換はどこの業者に頼んだらいいの？」と迷う方は、リーズナブルで明瞭な料金体系・充実のアフターフォロー・迅速対応で高品質な施工、この三拍子が揃った正直屋がおすすめです。